Refund and Returns Policy

রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি (Refund & Return Policy)

1. পণ্যের ফেরত নীতি
   • আপনি অর্ডার করা পণ্যটি যদি খারাপ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
   • পণ্য ব্যবহৃত বা খোলা থাকলে তা ফেরত নেওয়া হবে না, সেক্ষেত্রে শুধু ত্রুটিযুক্ত অংশ পরিবর্তন করা হতে পারে।
2. রিফান্ড পদ্ধতি
   • ফেরতযোগ্য পণ্যের জন্য টাকা ফেরত প্রদান করা হবে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
   • রিফান্ড প্রক্রিয়ায় সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. বদল/এক্সচেঞ্জ পণ্য
   • ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
   • এক্সচেঞ্জ পণ্যের জন্য অর্ডার নম্বর এবং প্রমাণিত ত্রুটি থাকা আবশ্যক।
4. ডেলিভারি সমস্যা
   • ডেলিভারি ঠিকানার কারণে পণ্য ফেরত আসে বা ডেলিভারি সম্ভব না হলে, পুনঃপ্রেরণ বা রিফান্ড আমাদের শর্ত অনুযায়ী হবে।
5. যোগাযোগের মাধ্যম
   • রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যে কোনো অভিযোগ/অনুরোধ আমাদের WhatsApp বা ইমেইল ঠিকানায় পাঠাতে হবে।